退換貨及退款政策

商品鑑賞期

依消費者保護法規定：從商品抵達之日起，您即享有商品貨到次日起 7 天猶豫期的權利 （含假日）。
如有退換貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、
「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服信箱：ooo@example.com
客服專線：0000-000-000
聯絡地址：ooooooooooooooo

退貨須知

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；
退貨商品須保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），且必須提供收據或購買證明，否則恕不接受退貨。

換貨須知

僅限於商品有瑕疵或損壞的情況下，我們提供更換商品。如果您需要更換相同品項，請聯繫客服人員，並將您的商品寄回至「oooo地址」或是「oooo超商門市」

以下情況無法接受退貨：

• 超過 7 天的商品鑑賞期。
• 保存期限過短（退貨／取消時即將逾期）之商品。
• 客製化商品
• 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷等。
• 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
• 惡意或大量退貨。

退款說明

退款金額僅包括退貨商品本身購入金額，不包括原始訂單寄出時的運費或其他相關手續費。
訂單退貨後若未符合滿額免運門檻，則需補支付原訂單之運費，寄回退貨物流運費則本公司負擔。
辦理退貨之訂單如有贈品，扣除退貨商品的總金額未達贈送標準時，須將贈品以全新狀態一並寄回，
否則將在退款時候除贈品的原價金額（視同購買）

退款方式

信用卡付款：確認退貨成功後，會進行退刷將款項退至原付款的信用卡帳號，實際入帳依各家信用卡公司作業時間為準。
現金及ATM轉帳：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。